CorsariaBlog
10 de Septiembre de 2006
Elegir hosting...
El post anterior me hizo recordar mis vicisitudes personales con el tema dominios & hosting en internet. Quizás os sean de utilidad... ;)
Fuente: Kambach Server (Con Debian)
Mi primer hosting de pago fue hace cosa de tres años, en aquel tiempo apenas conocía como funcionaba ese mundo. Así que me dejé llevar por una oferta muy económica. Contraté hosting+dominio para una pequeña web personal en un proveedor pequeñito que empezaba.
De hecho su negocio principal no era el del hosting. Al principio fue bien la cosa, pero luego comprobé que el servidor iba mal, a veces se caía por varias horas o quedaba inaccesible durante más tiempo. Como la web no era importante, apenas 20MB de texto e imágenes no me importaba mucho. Tampoco me había salido muy caro.
Cuando la cosa me incordiaba mucho enviaba un mail para ver cuando se restablecería el servicio. Al principio me contestaba rápidamente, luego se fueron espaciando las respuestas. A mí seguía sin molestarme mucho. Apenas conocía ese mundo, y creía que era algo normal. Hasta tiempo después no supe que no es normal pagar por tener un sitio online y que éste ande caído cada dos por tres. Conocí el concepto de uptime (disponibilidad en castellano).
Más grave fue cuando el año de contratación de mi dominio tocaba a su fin, y había que renovarlo. Me cansé de llamar por teléfono para ver como iban las gestiones de renovación, y al final vi con impotencia que mi preciado dominio caía en manos de esos desaprensivos que lo compran sólo para especular. Esa gota colmó el vaso y ya dí de baja, o más exactamente no renové, el hosting.
La explicación era sencilla, esa empresa la gestionaba una sóla persona. Era reseller (revendedor) de otra empresa de hosting bastante mala y claro. Pese a tratar de ser honesto con sus clientes, tampoco podía llevarlo todo adelante.
Una empresa de hosting unipersonal, especialmente cuando no es el negocio principal, es complicada de gestionar. No puedes atenderlo todo, gestionar bien la renovación de dominios, controlar que los servidores estén online, etc. Por eso era barata... apenas había soporte técnico, los servidores contratados malillos, etc etc. Pero eso desde fuera no se ve, y te dejas deslumbrar por el precio y cuatro cosas más.
En ese tiempo también tuve otras experiencias desagradables con la gestión de dominios para amigos. Perdí un par por no comenzar la renovación un tiempo prudencial antes de que expirasen. Y claro, sino lo haces a tiempo se te pueden adelantar alguna empresa caza-dominios y lo pierdes. De ahí que recomiendo comenzar los trámites de renovación 1 mes antes y estar muy atentos al procedimiento.
A partir de mi desagradable experiencia investigué más a fondo ese mundillo del hosting. Así conocí foros donde se trataban esos temas. Ví que no todo era color de rosa, e incluso empresas de renombre hacían de las suyas a los clientes. Algunas muy conocidas y que se anuncian a bombo y platillo en revistas de informática. Casos donde dejaban caído el sitio sin dar explicaciones, o gestionaban dominios de mala manera poníendolos a nombre de la empresa y no al tuyo, para tenerte pillado si querías mudarte... En fin, las complejidades de ese mundo que sólo se aprenden a fuerza de tortazos. O leyendo las experiencias de otros que las han sufrido.
Otras cosas como el overselling, el proceloso mundo de los registradores de dominios, los resellers que revenden hosting, las empresas fantasma que no están dadas de alta en hacienda, los hosting que desaparecen de un día para otro dejando a cientos de clientes colgados, etc etc. Pero también personas serias y profesionales que responden, que gestionan su empresa como debe ser. Que dan la cara por sus clientes y te dicen la verdad: que lo barato sale caro y si quieres algo profesional hay que pagarlo.
Luego ya de lleno en ese mundillo de los blogs seguí aprendiendo cosas. Entre las conclusiones que obtuve están estas:
1. Contratar dominio y hosting en empresas diferentes. Así si quieres cambiar una de ellas no estás atado.
2. Tener total control sobre tu dominio, con un panel de control propio que tu gestionas directamente y pones el dominio a tu nombre con tu e-mail.
3. Llevar un control exhaustivo de cuando toca renovar el dominio y hacerlo con tiempo prudencial. Nunca dejarlo para el último momento.
4. Sino conoces bien una empresa de hosting contrata períodos cortos para probarla (por meses o trimestres) nunca anualmente aunque sea más barato. Luego si va mal y tienes que irte puedes perder el tiempo que falta. También puedes solicitar un período de prueba. Suelen ofrecen un tiempo (7 ó 15 días) sin coste para que lo evalúes. O en otros casos tienes un período (generalmente 30 días) donde si lo contratado no te satisface te devuelven tu dinero.
5. Buscar siempre referencias de una empresa antes de contratarla. Es mejor conocer la experiencia de otros usuarios antes de contratar. Al final indico varios foros útiles para esto. ;)
6. Que la empresa tenga datos de contacto y de registro como empresa legal en algún lugar visible de su web. Hay que huir de los 'chiringuitos' donde en caso de que el servicio falle no haya un responsable al que pedir cuentas.
7. Soporte. Comprobar que tiene un eficaz servicio de atención al cliente y servicio técnico postventa. Sino se controla inglés, preferible atención en castellano. Algunos hosting extranjero ya ofrecen soporte en castellano.
8. Backups periódicos planificados, sean semanales, o mejor aún diarios. Si el disco duro se estropea necesitas saber que hay una copia de tu sitio. Mejor en un servidor ajeno a la compañía. Aparte debes hacer tu tus propios backups.
9. Overselling o sobreventa. Es un peligro en hosting compartido. Si tu cuenta no consume muchos recursos más o menos estás bien y a un precio económico. En cambio si consumes muchos recursos (porque tienes muchas visitas) empiezan los problemas. Incluso a veces la empresa da de baja tu cuenta. :)
10. Hay que leer la letra pequeña de las condiciones en que prestan el servicio para no llevarnos sorpresas desagradables. Y a la hora de activar las opciones tb. Por ej. informate de cuanto te cobran por el exceso en Gb de la transferencia si lo rebasas. O si tu plan es escalable, esto es que puedas cambiarte a un plan mayor en caso de necesidad.
11. Ojo al precio porque puede engañar a veces al no incluir el 16% de IVA o costes "ocultos" como el alta. Algunos sólo permiten el pago anual o hacen descuentos al contratar anualmente. Véase el punto 4. :)
12. Preguntar, preguntar, preguntar y preguntar antes de contratar todas nuestras dudas. Y mucho sentido común, nadie regala nada. Si algo es muy muy barato hay que sospechar y mirarlo con lupa.
Me gustaría poder indicaros nombres de empresas serias y responsables pero cada caso es un mundo. Así que no serían más que recomendaciones que no servirían de mucho. A veces no queda otra que examinar a fondo la relación calidad/precio a la hora de elegir.
Un proyecto web profesional no es lo mismo que una web personal y tampoco hay que invertir el mismo dinero. Por ej. 6/mes por 100MB/3Gb transf. puede ser poco en un caso o mucho en otro.
Todo depende del servicio añadido, si hay atención al cliente 24hx365 días al año en castellano, si el uptime es del 99%, si hay backups diarios, si ofrecen aplicaciones que necesitas (o puedas en un futuro necesitar) preinstaladas (ej. cms para blogs, foros, etc.), si nuestro sitio va a tener pocas o muchas visitas, si es escalable etc.
Foros y recursos útiles:
» Webhostinghispano. Un foro profesional sobre hosting en castellano.
» Webhostingtalk. El foro más importante sobre hosting en inglés.
» Forosdelweb. Sección de hosting.
» Aboutus.org. Para conocer quién está detras de una empresa de hosting o en general de un dominio.
Enlaces relacionados:
» Una intro al hosting y a los tipos de alojamiento.
» Cómo contratar hosting y no morir en el intento. Muy bueno.
» Cómo escoger un proveedor de hosting. Útil y completo.
» Guía para escoger un proveedor de hosting. Muy bien explicado.
» Amplio glosario. De las palabras más usadas en hosting.
» Buscando hosting para weblogs. Buenos consejos que nos brinda Mariano.
» Cómo escoger un servicio de web hosting. Importante.
» 9 consejos para mudarte de hosting. Muy bueno si necesitas cambiarte.
» Cómo escoger un proveedor de hosting.. Interesante.
» Puntos clave al elegir hosting. Blog dedicado al hosting bastante completo, aunque lleva sin actualizarse un tiempo.
» Un blog avanzado sobre manejo de servidores y demás.
» Problemas con la transferencia. De las experiencias también se aprende. Leer atentamente los comentarios. :)
» Overselling y calidad. Buena entrada de Carlos Cordero. Más sobre el tema.:)
Si tienes alguna experiencia, opinión o consejo sobre el tema no dudes en dejarlo en forma de comentario. :)
Muy bueno el artículo, Corsaria. A todos nos ha tocado lidiar con todo tipo de empresas durante nuestra experiencia desarrollando webs y, al final, si algo quieres es seguridad, fiabilidad, poder olvidarte de ese tipo de cosas. Está claro que lo barato acaba saliendo caro de una u otra manera. Por cierto, también es una buena opción el renovar los dominios por varios años, algo que yo suelo hacer habitualmente.
Personalmente, y tras más de 8 años haciendo webs, mi coctel ideal es Arsys (arsys.es) para el hosting y eNom (enom.com) para el registro de dominios. Espero que a alguien le sirva de algo mi experiencia.
Saludos
Escrito por Lautreamont | 10 de Septiembre de 2006 - 04:21 PMCoincido: seguridad, fiabilidad, poder olvidarte de ese tipo de cosas. Apenas tengo referencias de Arsys, al margen de que son carillos. Me imagino que todo sea saber negociar con ellos. ;)
Enom si que tengo muy buenas referencias de ellos. :)
Claro que sirve tu experiencia L. :)))
Escrito por corsaria | 10 de Septiembre de 2006 - 05:57 PMmuy interesante el artículo. Gracias!
Supongo que luego habrá que ver qué ofrece el hosting en cuanto a servicios de aplicaciones o bases de datos y tal.
Una pregunta: entonces cuando alguien os contrata para hacer una web para su empresa, por una parte contratáis el dominio, por otra el hosting, y finalmente vosotros diseñáis y subís los archivos y demás... no? A nadie se le ocurre ya colocar un servidor en casa? Os da igual que el servidor tenga Windows o Linux? o MySQL u Oracle? Supongo que ellos os darán unas instrucciones de cómo establecer los enlaces y dónde guardar los archivos y vosotros subiréis una definición de tablas SQL... y así todo funciona? Si queréis usar un blog, vosotros subís el software gestor (wordpress o el otro tan famoso...), tenéis que usar el que haya o tenéis que convencer a alguien?
como ves no tengo ni idea y realmente no espero que me respondas todo aquí, pero sí me gustaría tener una visión general del proceso. Con artículos como este es más fácil. Gracias de nuevo
Hola lozano, bueno planteas muchas cosas. Intentaré responderte. :)
"Una pregunta: entonces cuando alguien os contrata para hacer una web para su empresa, por una parte contratáis el dominio, por otra el hosting, y finalmente vosotros diseñáis y subís los archivos y demás... no?"
Correcto.
"A nadie se le ocurre ya colocar un servidor en casa?"
Puedes hacerlo pero no es aconsejable, al menos que no sea para un proyecto personal. Ten en cuenta que un servidor casero te obliga a tener tu pc encendido todo el día, si quieres que los visitantes puedan acceder a la web alojada en él.
"Os da igual que el servidor tenga Windows o Linux? o MySQL u Oracle? Supongo que ellos os darán unas instrucciones de cómo establecer los enlaces y dónde guardar los archivos y vosotros subiréis una definición de tablas SQL... y así todo funciona?"
No da igual, todo depende que necesites. Si necesitas alguna aplicación que funcione con Windows pues necesitarás Windows. Por ej. si requieres ASP lo mejor es que el servidor sea Windows.
Por lo general lo más usado, más barato, estable y seguro es servidores con Linux.
Es la llamada plataforma LAMP (Linux+apache+mysql+php) muy extendida.
"Si queréis usar un blog, vosotros subís el software gestor (wordpress o el otro tan famoso...), tenéis que usar el que haya o tenéis que convencer a alguien?"
Si quieres usar WordPress necesitas PHP+MySQL instalado en el servidor. Esto te lo tiene que dar la empresa de hosting.
Luego algunas te ofrecen ya WordPress preinstalado. Pero sino te lo ofrecen, tampoco pasa nada, tu mismo lo puedes subir con un programa de ftp, y configurarlo. Todos los datos necesarios para configurarlo te los tiene que proporcionar tu hosting.
Por aquí tienes un par de tutoriales más amplios para instalar WordPress en un hosting:
- http://tinyurl.com/f2kk2
- http://tinyurl.com/f9uar
Espero haberte ayudado.
Saludos. :)
Escrito por corsaria | 11 de Septiembre de 2006 - 12:22 AM
@corsaria: completamente de acuerdo, sobre todo al decir que escoger el hosting depende de tu proyecto, yo tengo mi blog en un hosting barato porque igual no es critico, pero cuando asesoro un proyecto que afecta imagen de una empresa si hay que ir buscando mejores opciones.
@lozano: a menos que tengas un experto en segurida informática no es muy aconsejable un servidor propio, el hosting principalmente traslada riesgos de hacking y costos de administración a un tercero.
Un articulo para guardarlo como referencia. Muy bueno.
En unos meses a lo mejor me meto en el mundillo de los hsoting-dominios ... me lo releere en su momento.
Escrito por Ruben | 11 de Septiembre de 2006 - 06:44 PM
claro que me has ayudado, y RomeroGT también. gracias a los dos!
lo del servidor en casa lo decía porque, según microsoft, teniendo un servidor windows al día, los riesgos disminuyen hasta hacerlo viable. Es lógico suponer que sólo era publicidad, pero tiene su lógica. Y es tan fácil darle al windows update!
Me pierdo en tanto tecnicismo... yo tengo problemas no con mi hostin sino con el programa, a ver si reparo todo un dia de estos. Necesitaría un poco de ayuda técnica ;)
Escrito por Felipe Bachomo | 12 de Septiembre de 2006 - 08:40 PMSiempre es interesante leer las recomendaciones que nos hacen, aunque a veces no utilicemos esos servicios, nunca se sabe lo que podrá pasar en el futuro y la información es poder :D
Dark kisses
Escrito por lua | 14 de Septiembre de 2006 - 01:21 PMRomeroGT: muy bien explicado. :)
Un servidor propio es interesante desde un punto de vista didáctico. Para poder aprender a manejarlo, pero para cosas críticas es desaconsejable. :)
Rubén: espero te sea útil cuando des ese paso. Hay que informarse a fondo. :)
Lozano: son cosas de la publi de MS... Personalmente no recomiendo para nada servidores caseros con Windows. Son muy poco seguros y es complejo asegurarlos al 100%. Mejor Linux. :)
Felipe: si te refieres a tu cms, dotclear, si te puedo ayudar en algo me lo dices. :)
Lua: coincido, la información es poder, y hoy en día más que nunca. Kisses. :)
Muy buena información Corsaria ;-)
Escrito por Averia | 15 de Septiembre de 2006 - 12:38 AM
OK, creo que Linux tiene tb un 'Linux update' pero tengo que informarme sobre ello, porque eso de los parches automatizados da mucha tranquilidad
Avería. ;)
Lozano: en mi opinión tiene el mejor. En los sistemas basados en Debian (Ubuntu, Linex, etc) el apt-get hace maravillas. En otras distros tienen sistemas similares. :)
Escrito por corsaria | 17 de Septiembre de 2006 - 02:29 PMMi método de decisión final es mucho más sencillo: foros de soporte.
En primer lugar han de existir, si no existen no me fío.
Y en segundo lugar han de haber quejas: es imposible que nadie se queje, si no hay es porque las borran.
En base a la respuesta a las quejas, y al "timestamp" de las mismas, acabo decidiendo :)
Escrito por Diego | 17 de Septiembre de 2006 - 11:09 PMHola Corsaria ¿Tu anterior empresa de hosting era Hosting Lmi?
Escrito por Pepe Roccolla | 18 de Septiembre de 2006 - 02:02 AMSi van a comprar host americanos, aléjense de DreamHost y BlueHost. Uno Bueno y barato es Hostgator (www.hostgator.com), ahi alojo mis sitios y en los stats nunca veo mas del 5% de la cpu en uso y tiene downtimes muy escasos y generalmente por mantención preventiva.
Escrito por Cristián | 18 de Septiembre de 2006 - 10:49 AMArmar un servidor por mi cuenta me resultó muy útil a la hora de aprender cómo funciona la red. Empecé con un windows 98 y dyndns.org. Después di el salto a Linux Fedora Core 4, y cuando ya tenía todo más o menos claro me compré un dominio. Levanté un par de hostings virtuales. De verdad que ir al Corte Inglés y ver la página que tienes alojada en casa desde un ibook es gratificante. Las primeras veces parece magia, es algo que has montado tu solo, aprendiendo desde cero. Después, decidí trasladar la web a una empresa de alojamiento. Miré muchas ofertas, arsys me pareció terriblemente caro (tengo algunos dominios con ellos). Mi web tecniart.net está en CDMON, que tiene las mejores tarifas que he visto en un hosting español. Y no es a costa del soporte técnico.
En resúmen, si tienes tiempo es mejor que aprendas cómo montar un server. Eso sí, usa Linux (no soy ningún fanático, lo digo tras haber probado la plataforma Win 98, millenium y XP). En linux es mucho más fácil, y todo se puede hacer desde una cómoda interfaz. Para mi otro blog, www.surfeurope.org, preferí ahorrarme los costos de un servidor, y confío en wordpress.com (aunque con mi propio dominio, por si hay que emigrar algún día)
Vaya, muchas gracias por vuestros comentarios. :))
Diego: es un criterio interesante, aunque algunas empresas gestionan ese tema vía tickets y no mediante foro. De existir foro coincido en que es muy útil para ver como funciona el soporte, y especialmente antes de contratar ver el apartado de pre-venta (si lo tienen) para resolver dudas. :)
Pepe: No, no era hosting LMI. Era una empresa más pequeñita. :)
Cristián: Dreamhost tiene una buena relación precio/calidad pero para sitios críticos o que necesiten calidad garantizada no lo veo recomendable. De poder permitírselo es mejor otra empresa. Bluehost no tengo referencias. :)
Sergio: coincido, es una buena práctica montar un server para aprender. Pero claro, teniendo claro sus pros y contras. Conozco personas que tienen o tenían su blog en un servidor casero. Por ej. Kainita (http://kainita.homeip.net/) : Pero claro a veces se cae y sino no estás en casa no puedes resolver fácilmente. Yo para empezar recomiendo empezar con cositas como Xampp sobre Windows (http://www.apachefriends.org/). Luego una vez familiarizado con Apache, php y todo eso ir directamente a montar el server en Linux. Como bien dices en cuatro pasos está montado y es más seguro que sobre Windows. La mayoría de las distribuciones del pingüino tienen la opción de montar un servidor Apache. :)
Cdmon, no conozco que tal es en su servicio de hosting. Conozco el de dominios y me parece excelente y con buen soporte.
Vaya, conocía de oídas tu otro blog, no sabía que lo llevabas tu también. Qué sorpresa! Le echaré un ojo a ver que tal funciona wordpress.com. No parece mal hosting, creo que está en el mismo datacenter que textdrive. La única pega que le veo es que no deja tocar mucho el diseño y hay que conformarse con los diseños preinstalados, que son muchos pero bueno. Pagando creo que si se puede retocar el diseño.
Saludos :)
Escrito por corsaria | 23 de Septiembre de 2006 - 04:53 PMYo comencé en una pequeña empresa andaluza solo con dominio y IP forwarding. Después me pasé a Amen con el mismo plan y la pesadilla fue al acabar el contrato y querer cambiar mi dominio a enom. Me costó unos buenos disgustos. Me marché de Amen porque quería también poner el hosting y me enteré por un amigo que solo puedes usar una cantidad muy limitada de memoria y por ejemplo serendipity no se podía instalar con ellos. Terminé pasándome a mysitespace y no se lo recomiendo ni a mi peor enemigo. Todos los días había problemas. Desde hace un año estoy en DreamHost y el dominio con godaddy y no tengo problemas con ninguno de los dos.
Escrito por sulaco | 25 de Septiembre de 2006 - 02:05 PMEl cowboy: pues no conocía esa empresa, le echaré un ojo a ver. En Dallas hay buenos datacenters. ;)
Sulaco: Uff menudo par de empresas que te han tocado Amén tuvo sus problemas gordos, aún recuerdo los foros de quejas... La otra mysitespace me sonaba algo pero parece que tb. tuvo problemas. De dreamhost sólo puedo decir que tiene una excelente relación precio/calidad pero para cosas serias no es aconsejable. Y godaddy, pues qué decir del líder mundial en dominios. :)
Saludos. :)
Escrito por corsaria | 30 de Septiembre de 2006 - 12:29 PMEl mejor consejo q puedo darles es que prueben con www.mundoesfera.com si lo que buscan es un host especializado en albums de fotos, imagenes y demas.. ademas es posible almacenar tu propia pag web, a mi me ha convencido bastante.
Escrito por Javier | 23 de Octubre de 2006 - 10:00 PMvaya.. yo solo decirte un par de cosas.
En primer lugar, me ha encantado tu articulo.
En segundo.. gracias por el enlace a malditohosting, me ha ruborizado la reseña, solo es mi modesto blog :-)
A mí me gustó tu modesto blog. :)
Escrito por corsaria | 11 de Febrero de 2007 - 01:49 AMyo eleji www.drhost.cl
es super bueno
Escrito por antonio | 5 de Marzo de 2007 - 12:15 AMEstoy cansado de pelear con servicios técnicos. Estoy mirando en Arsys, pero un dedicado cuesta sus 100 euros al mes. Pensé, va, tengo ip fija, me compro un dell y lo tengo en casa... pero no sé si volverá a ser una movida como la última vez...
Dreamhost no está mal, se cae pero se levanta. Me hacía ilusión volver a administrar mi propio server, pero es que meterle no sé que distro ahora (las prefiero con interfaz gráfica, qué quieres...) y pelear y pelear... a ver qué hago. Tengo acá un pc muerto de risa muy potente con 2 gigas de ram y disco a mansalva y tal, pero tengo miedo a volver a freir una fuente...
Los servidores tenían que ser como los cajones. Abres la puerta, metes los archivos, y a funcionar.
Cundir cundía un Xserve, pero como no me prostituya hoy por hoy no estamos para esas cosas...
Voy a pasar la gorra.
NECESITO AYUDA!
Estoy mirando hosting con arsys o hostalia.
Hostalia es 12,90 + economico y tiene 4 GB de transferència conta 1GB que te ARSYS.
Pero no he oido habar de hostalia ¿que me reconmendais?
HOSTALIA
Plan INICIO
100 MB de espacio
20 cuentas de email
4 GB de transferencia
20 contestadores automáticos
Redirecciones de email ilimitadas
Cuenta "atrapalo-todo"
Acceso WEBMAIL
Servidor POP3 / IMAP4
Servidor SMTP
Soporte técnico telefonico y vía email
FTP
Contrato ANUAL: 59 al año (4,92/mes)
ARSYS
Plan Personal
100 MB de espacio web
10 buzones de tamaño ilimitado
1 GB de transferencia mensual
Asistente web de 3 páginas
FTP
4,90 /mes 58,80
miquel: Hostalia no está nada mal. Yo la prefiero a arsys que es más caro y tiene peor servicio.
No obstante léete antes esta entrada por si te sirviese: http://neobius.blogspot.com/2007/09/1and1es.html
Saludos. :)
Escrito por corsaria | 14 de Septiembre de 2007 - 02:21 AMyo uso kyoseihost.com soporte via chat 24/7 exelente para mi lo mas imprecindible es el soporte... quien mas ah usado esta empresa que cuente sus experiencias a mi me va de maravilla...
Escrito por landerx | 17 de Junio de 2009 - 05:24 AMrecién estoy buscando un dominio y respecto a la empresa 1and1es parece que hay discrepancias sobre la calidad de este servicio, ¿que opinais?
Escrito por Pedro | 19 de Julio de 2009 - 01:59 PMno aparece el comentario?
Escrito por Pedro | 19 de Julio de 2009 - 02:01 PMPasan los años y LMI sigue siendo LO PEOR DE INTERNET
Hosting LMI, una vergüenza de proveedor
Hosting LMI “Lo Mejor de Internet”, a llegado mucho mas lejos de no atender a sus clientes, se permite no solo ignorarlos, sino dejarlos sin posibilidades alguna de tener su presencia en Internet de un dominio .es “Deauville.es”, enmarcado y legislado por el Gobierno de España y mas concretamente por el Ministerio de Industria Turismo y Turismo.
La tela de araña que supone la Red de redes “INTERNET”, permite que empresas de este tipo, sin garantías, sin calidad, sin vocación, sin los mas mínimos escrúpulos, se forren a costa de los pequeños que solo pretenden tener su parte de presencia la red.
Nuestro Gobierno de España, Nuestro ministerio, otorga permisos a Agentes Registradores, estos a su vez admiten que este tipo de empresas (en nuestro caso HOSTING LMI) se nombren PERSONAS DE CONTACTO ADMINISTRATIVOS Y TECNICOS, como muestran estos datos:
DATOS DEL TITULAR
Nombre del dominio deauville.es
Titular ASOCIACIÓN NACIONAL DE DEAUVILLEROS
Tipo de Titular Organización
Forma Jurídica Asociacion
Domicilio XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Población XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Provincia XXXXXXXXXXXXXXXXXX
Código Postal XXXXX
País España
Marca
Número de Inscripción de la Marca
Fecha de Alta 28/10/2006
Fecha Caducidad 28/10/2009
Agente Registrador NEODIGIT
PERSONA DE CONTACTO ADMINISTRATIVO
NIC_HANDLE YGD10-ESNIC-F4
Nombre Yolanda Garcia Delgado
Organización Hosting LMI SL
Email dns@lomejordeinternet.net
Teléfono 34 914643107
Domicilio Sepulveda, 111
Población Madrid
Provincia MADRID
Código Postal 28011
País España
PERSONA DE CONTACTO TECNICO
NIC_HANDLE MAMS49-ESNIC-F4
Nombre Marco Antonio Mateos Sanchez
Organización
Email marco@lomejordeinternet.com
Teléfono 34 914643107
Domicilio Gabriel Cañadas, 42
Población San Pedro del Pinatar
Provincia MURCIA
Código Postal 30740
País España
PERSONA DE CONTACTO DE FACTURACION
NIC_HANDLE MAMS49-ESNIC-F4
Nombre Marco Antonio Mateos Sanchez
Organización
Email marco@lomejordeinternet.com
Teléfono 34 914643107
Domicilio Gabriel Cañadas, 42
Población San Pedro del Pinatar
Provincia MURCIA
Código Postal 30740
País España
SERVIDORES DNS
Nombre Servidor IP
ns10.hostinglmi.net 213.195.75.49
ns61.hostinglmi.net
El DIA 7/09/2009, nuestro dominio Deauville.es deja de funcionar, no tenemos acceso a el de ninguna de las maneras, FTP, CPANL…., nos ponemos en contacto con HOSTING LMI vía Ticket:
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Ticket N° JKRVKO-39267 : No funciona el dominio
07/09/09 13:45
Ninguna de nuestras aplicaciones que están en el dominio www.deauville.es funcionan
foro, blog, FTP, CPanel...
Gracias
CONTESTAN
07/09/09 14:01
Buenas tardes,
Le informo que hay una incidencia en el servidor donde se encuentra alojado su dominio.
Los tecnicos están solventando el problema,
Disculpe las molestias ocasionadas,
Reciba un cordial saludo,
Saludos Cordiales.
Anna Marcús
PREGUNTAMOS
07/09/09 18:42
Existe alguna posibilidad de tener una estimación de fechas
Si no estoy mal informado, esta incidencia se prolonga desde el Viernes pasado
Gracias
CONTESTAN
07/09/09 19:33
Buenas tardes,
Le informo que los tecnicos están haciendo todo lo posible por que funcione, y están solventando el problema.
Disculpe las molestias ocasionadas,
Reciba un cordial saludo,
Saludos Cordiales.
Anna Marcús
Dejamos pasar unos días y
PREGUNTAMOS
10/09/09 15:36
Estimada Anna Marcús
Mañana hará una semana de la incidencia y seguimos sin tener noticia alguna de como mínimo una estimación de fechas.
Ruego nos indiquen, que solución podemos darle a dicho problema o si al menos pueden ofrecernos una estimación de tiempo
Gracias
CONTESTAN
10/09/09 18:46
Buenas tardes,
Los tecnicos están solventnado la incidencia, no le sabria indicar el tiempo establecido.
Disculpe las molestias ocasionadas,
Reciba un cordial saludo,
Saludos Cordiales.
Anna Marcús
Dejamos pasar unas SEMANAS
PREGUNTAMOS
23/09/09 09:38
Buenos días
Nos da la sensación de que el Servidor esta en marcha, pero nuestras aplicaciones NO FUNCIONAN.
No podemos entrar por FTP, tampoco al Cpanel, pero SI nos pide Usuario y contraseña
¿Es posible que estas no sean las mismas que eran?
Estamos mas de 20 días sin poder dar servicio a nuestros asociados
Gracias
CONTESTAN
23/09/09 13:06
Buenas tardes,
Actualmente estamos realizando una migración de sus cuentas a nuevos servidores para poder ofrecer un mejor servicio, es posible que durante del periodo de la migración su página deje de responder momentáneamente. Estamos trabajando para solventar la incidencia.
Disculpe las molestias ocasionadas.
Reciba un cordial saludo.
Saludos Cordiales.
Anna Marcús
En vista de que pasaban los días y no se solucionaban, abrimos otro ticket
Ticket N° MQWDTW-40040 : Copia de seguridad
01/10/09 14:09
Buenos días
Mientras solucionáis el problema del servidor, seria necesario para nosotros tener una copia de seguridad de nuestros archivos
¿Podríais darnos acceso por PTP p consola? o ¿hacerla y recogerla de alguna manera?
Gracias
Este Ticket lo cierran sin avisar y sin explicaciones el
07/10/09 11:46
PREGUNTAMOS
07/10/09 12:10
Este ticket esta cerrado sin contestación
¿Existe alguna razón para ello?
Francamente no entiendo lo que os esta pasando, son muchos años trabajando con vosotros y nunca nos ha pasado esto
¿Podemos tener una copia de seguridad o existe algún problema mayor que no sabemos?
Gracias por la pronta contestación
Como no contestan
PREGUNTAMOS
13/10/09 16:01
Seguimos sin contestación
¿Que problemas tenéis?
Necesitamos una copia de seguridad
No podemos ponernos en contacto de ninguna forma
Siguen sin contestar
LES DECIMOS
15/10/09 11:32
Ante la ausencia de contestaciones y tras más de un mes de espera de algún tipo de contestación, les comunico que:
Como administradores del dominio Deauville.es y teniendo en cuenta que ninguno somos TECNICOS INFORMATICOS, sino meros usuarios con mínimos conocimientos para dar cobertura a nuestros asociados, pasamos a poner en marcha nuestro oficio real, que no es otro que la dirección de marketing.
Desde el próximo Lunes día 19 de Octubre de 2009, pondremos en marcha la inserción de nuestra problemática con Hosting LMI, en todos los medios a nuestro alcance, comenzando por todos los foros técnicos y no técnicos que estén en nuestra mano, y poniéndonos como meta que los buscadores, encuentren junto a Hosting LMI, la forma en la que atienden a un cliente.
Haremos hincapié en la NO atención a Ticket, Correo, Teléfono…, para lo cual buscaremos el titulo mas adecuado.
Lamentamos llegar a este extremo, pero parece mentira que estemos trabajando con ustedes tanto tiempo y nos traten de esta manera.
Un cordila saludo
CONESTAN
21/10/09 12:14
Buenos dias,
Pordia explicarme nuevamente su problema o su peticion, para asi resolverla de inmediato.
Espero su respuesta
Saludos.
Juan Carlos Lopez
Soporte Técnico Hosting LMI Segundo Nivel
CONTESTAMOS
22/10/09 10:41
¿Ahora necesitáis una explicación?
¿Para que sirven los ticket?
Abrimos un ticket hace mucho mas de un mes, donde os informábamos que nuestro dominio no funcionaba, los cerráis diciendo que estáis en ello......Como no se soluciona y al no tener acceso por ningún medio FTP, CPANEL..., pedimos una COPIA DE SEGURIDAD, mientras esperamos la resolución del problema y así salvaguardar los datos que tenemos, y ¿necesitas que te explique nuevamente el problema?, bueno pues por mi que no sea.
PROBLEMA, EL domino NO FUNCIONA en NINGUNO de sus apartados (FTP, CPANEL, APLICACIONES...)
PETICION, que funcione el dominio Y UNA COPIA DE SEGURIDAD DE TODOS NUESTROS ARCHIVOS
Saludos
Mientras se enviaban estos ticket y ante la ausencia de contestación alguna, utilizamos otro de los SUPUESTOS medios que ponen a disposición del cliente, es decir el TELEFONO 902 012 104, no solo nadie contesta a dicho teléfono, sino que si llamas de forma continuada, alguien descuelga y cuelga el teléfono. Bueno todavía nos quedaba una opción, los correos electrónicos que publicitan en su WEB http://www.hostinglmi.es y enviamos el siguiente Mail:
reclamaciones@lomejordeinternet.net
Estimados Señores
El 07/09/09, abrimos un Ticket con Nº JKRVKO-39267, en el que le informábamos de que nuestro dominio deauville.es no funcionaba en ninguna de las aplicaciones, ni en ningunos de los servicios contratados con ustedes FTP, CPanle....
Las contestaciones desde entonces siempre ha sido las mismas LOS TECNICOS ESTAN SOLVENTANDO LA INCIDENCIA
Un mes después el tema sigue igual
El 01/10/09, abrimos otro Ticket con Nº MQWDTW-40040, en el que les solicitábamos una COPIA DE SEGURIDAD, con el fin de seguir esperando pero con la tranquilidad de que los DATOS alojados en nuestro servidor no se perderían.
No hemos tenido contestación alguna de este Ticket, salvo un cierre en falso del mismo
Si intentamos ponernos en contacto con ustedes vía teléfono al 902 012 104, o no contestan o si insistimos una y otra vez, terminan descolgando y colgando el teléfono.
Desconocemos el problema que pueden estar teniendo, pero espero que entiendan que la ausencia de noticias esta generando un malestar entre nuestros asociados que ya no podemos sostener.
No podemos escribirles desde las cuentas de correo del Dominio porque tampoco funcionan, por lo que lo hago desde una cuenta personal, como uno de los administradores
Espero tengan a bien contestar a este correo o llamarnos al teléfono XXXXXXX
Un saludo
No contesta nadie e insistimos a:
control@lomejordeinternet.net
Estimados Señores
Estamos francamente desesperados, no nos queda ningún medio para ponernos en contado con ustedes y seguimos sin tener respuesta
Y ya cansados les enviamos el último a:
control@lomejordeinternet.net,
reclamaciones@lomejordeinternet.net,
marco@lomejordeinternet.com,
dns@lomejordeinternet.net
Ante la ausencia de contestaciones y tras más de un mes de espera de algún tipo de contestación, les comunico que:
Como administradores del dominio Deauville.es y teniendo en cuenta que ninguno somos TECNICOS INFORMATICOS, sino meros usuarios con mínimos conocimientos para dar cobertura a nuestros asociados, pasamos a poner en marcha nuestro oficio real, que no es otro que la dirección de marketing.
Desde el próximo Lunes día 19 de Octubre de 2009, pondremos en marcha la inserción de nuestra problemática con Hosting LMI, en todos los medios a nuestro alcance, comenzando por todos los foros técnicos y no técnicos que estén en nuestra mano, y poniéndonos como meta que los buscadores, encuentren junto a Hosting LMI, la forma en la que atienden a un cliente.
Haremos hincapié en la NO atención a Ticket, Correo, Teléfono…, para lo cual buscaremos el titulo mas adecuado.
Lamentamos llegar a este extremo, pero parece mentira que estemos trabajando con ustedes tanto tiempo y nos traten de esta manera.
Un cordila saludo
Con este último contacto creo agotadas todas las posibilidades de mantener una relación con este tipo de empresas de SERVICIOS, pero confío en que esta HISTORIA sirva para que esto mismo no le pase a nadie mas, incluso para que autoridades, entidades y asociaciones, tomen nota y den a conocer que esta empresa donde mejor esta es CERRADA.
Este documento será enviado a:
Ministerio
Red.es
Asociación de Internautas
Revistas especializadas
Foros, Blog… técnicos y no técnicos
Y a toda persona que creamos este interesada
Gracias por la lectura de esta HISTORIA INTERMINABLE que es LO MEJOR DE INTERNET NO ATIENDE A SUS CLIENTES
Escrito por Luis | 26 de Octubre de 2009 - 03:16 PMLuis: Lo mejor es que pongas una dirección de correo-e para que quien te pueda ayudar contacte contigo. Y de paso crea un blog en blogspot o similar, pones allí la historia, dejas un link en los blogs donde comentes y te evitarás teclear tanto. :)
Escrito por corsaria | 26 de Octubre de 2009 - 04:16 PMBueno, creo que el post esta ya ubicado en un comentario en mi blog
El tema es complicado, ya que algunos que tienen o gestionan empresas de hosting, es que contratando un grupo de consejeros o seudo-profesionales, que contratan personal sin los debidos conocimientos para realizar su trabajo. En otros caso, si tienen los conocimiento pero el numero de personas es totalmente insuficiente.
Resultado... problemas de este y otro tipo
Un saludo.
Escrito por AbdelKarim | 27 de Octubre de 2009 - 10:06 AMHe actualizado los comentarios de mi blog donde hay un detalle que se le escapa al comentarista...
El dominio es de su propiedad, con lo que cambiar de contacto administrativo es un tramite que lleva 1 dia o menos en NIC.es
Saludos.
Escrito por AbdelKarim | 27 de Octubre de 2009 - 10:10 AMEspero le sea útil tu post. :)
Escrito por corsaria | 2 de Noviembre de 2009 - 07:34 PMHola yo conseguí pasar de inmediato el .ES (gracias al proveedor en el que estoy ahora), aunque el .COM se quedo en el vuelo hasta que ellos no me adjuntaros el codigo del traspaso. En fin, se que perdieron muchisimos clientes, por lo que he podido leer hasta al dia de hoy. Ahora me encuentro en Egalan, espero no tener que cambiarme más ya que es un royo.
saludillos
Escrito por Isabel | 2 de Junio de 2010 - 08:56 PMHola, os recomiendo una pagina de revisiones de hosting en español que is puede ser de ayuda para decidiros por un hostin: www.mejorservido.com
Escrito por consuelo | 12 de Septiembre de 2010 - 11:06 AMHola
Opino que escoger el mejor servicio de hosting para nuestros negocios en internet es de gran importancia, ya que es en donde almacenamos todos nuestros archivos. Quiero dejar esta página www.DigitalServer.com.mx, en donde obtengo este servicio de óptima calidad, espero que les sirva. Besos